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《銀行網點轉型大堂經理管理》

發布時間 : 2017-01-13 瀏覽次數 : 200
  • 明確大堂經理的角色定位,強化服務意識,塑造專業服務形象。
  • 掌握合理化解決抱怨的知識與相關技巧,成為客戶情緒的管理專家。
  • 掌握廳堂營銷的規范流程,學會在客戶服務過程中創造銷售機會。
  • 掌握現場管理的方法與技巧,創建網點視覺營銷,打造服務營銷鏈條。


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